Bank Indonesia (BI) Kepulauan Riau mengklarifikasi video viral terkait dugaan warga yang ditolak saat hendak menukarkan uang pecahan logam oleh pegawai bank sentral yang berada di Kota Batam. Plh Kepala Perwakilan BI Kepri, Husni Naparin, di Batam, menjelaskan bahwa pelayanan yang diberikan sesuai standar operasional dan bersikap humanis, tidak seperti yang tergambar dalam video viral tersebut. Hal ini menunjukkan komitmen BI dalam memberikan layanan yang terbaik kepada masyarakat. Kejadian tersebut menjadi sorotan publik dan BI memberikan klarifikasi untuk menjelaskan kejadian sebenarnya. Kejelasan dalam pemberian informasi kepada masyarakat menjadi hal yang penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
