Media sosial telah mengubah cara kita berinteraksi dalam era digital. Saat ini, hampir semua orang memiliki akun media sosial seperti Instagram, X, TikTok, dan Facebook. Fenomena ini telah menjadi hal yang umum dan telah memengaruhi cara kita berkomunikasi. Dulu, pertukaran kartu nama mungkin merupakan hal pertama yang dilakukan saat bertemu seseorang, namun sekarang lebih cenderung bertukar akun media sosial.
Kehadiran media sosial telah merubah banyak aspek kehidupan, termasuk cara kita berkomunikasi dan berinteraksi. Media sosial kini telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari, memudahkan penyebaran informasi dan seringkali dianggap sebagai sumber informasi utama. Berita sering diakses melalui media sosial, dan pengguna dapat berpartisipasi dengan memberikan komentar atau berbagi informasi.
Personal Connections in the Digital Age mengungkapkan bagaimana media sosial dapat mempererat hubungan sosial dengan memungkinkan komunikasi yang lebih sering dan langsung. Selain sebagai alat komunikasi, media sosial juga menjadi platform utama untuk mencari produk, rekomendasi, dan opini. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh pergeseran dalam cara mengakses informasi dan berinteraksi dalam masyarakat.
Perilaku konsumen di berbagai platform media sosial seperti Instagram, X, TikTok, dan Facebook dapat dikaitkan dengan konsep-konsep dari teori perilaku konsumen. Misalnya, kebutuhan psikologis konsumen dipenuhi melalui cara yang berbeda di setiap platform, seperti fokus visual di Instagram atau komunikasi real-time di Twitter. Identitas sosial konsumen juga dibangun dan diekspresikan melalui platform media sosial.
Untuk memahami perilaku konsumen yang berbeda di setiap platform, penting untuk mengenali kebutuhan psikologis mereka, menyelaraskan pesan dengan identitas sosial platform, memahami pengaruh sosial, memaksimalkan kekuatan visual, menetapkan tujuan yang tepat, membuat konten yang dibagikan, dan mengikuti tren. Memahami perilaku konsumen di media sosial dan menyesuaikan strategi pemasaran dengan karakteristik unik setiap platform akan membantu membangun kehadiran online yang kuat dan relevan.
