Keluhan Aa Juju soal aki 12V Hyundai Ioniq 5 yang soak usai parkir paralel jadi sorotan
Satu unggahan video keluhan dari Aa Juju telah memicu perhatian terhadap masalah aki 12V Hyundai Ioniq 5 yang soak setelah diparkir secara paralel. Video tersebut membongkar kenyataan yang mengganggu citra Hyundai terkait kampanye elektrifikasi mereka. Aa Juju, sebagai konten kreator, mengungkap bahwa di balik slogan “mobilitas masa depan”, masih terdapat praktik penjualan yang kurang bertanggung jawab.
Kronologi Kejadian
Pembelian mobil impiannya secara tunai berakhir dengan kekecewaan ketika aki 12V tiba-tiba rusak setelah diparkir paralel. Petugas penjualan Hyundai yang memproses transaksi meski meyakinkan bahwa memarkir mobil tersebut tidak akan menimbulkan masalah. Namun, saat mobil bermasalah dan dibawa ke bengkel, terungkap bahwa posisi transmisi netral saat parkir paralel dapat menguras daya aki 12V karena modul listrik tetap aktif.
Respons dan Implikasi
Kasus ini menyoroti kejanggalan dalam pendekatan penjualan Hyundai terhadap mobil listrik. Ketika Aa Juju mengungkapkan keluhannya, tanggapan dari pihak diler terasa kurang memuaskan. Baru setelah tekanan publik meningkat, Hyundai Motors Indonesia memberikan permintaan maaf resmi dan klarifikasi dari diler terkait. Namun, ini menimbulkan pertanyaan tentang sejauh mana kesiapan Hyundai dalam menjual kendaraan listrik dengan pelayanan yang memadai.
Hal ini juga menggarisbawahi pentingnya pelatihan bagi tenaga penjualan mengenai spesifikasi teknis mobil listrik agar dapat memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada konsumen. Pelanggan yang telah mengeluarkan uang tunai untuk mobil seharusnya diperlakukan dengan layanan yang lebih proaktif dan bertanggung jawab dalam penyelesaian masalah.
Keseluruhan kasus juga menyoroti aspek hukum terkait dengan informasi yang disampaikan oleh pelaku usaha kepada konsumen. Undang-Undang Perlindungan Konsumen mengamanatkan agar informasi yang diberikan harus benar, jujur, dan tidak menyesatkan. Dalam kasus aki Hyundai Ioniq 5, janji bahwa mobil aman diparkir paralel kemudian terbukti tidak akurat, sehingga menimbulkan kerugian bagi pembeli.
