Penting bagi setiap jamaah haji untuk memahami sistem pelayanan haji berbasis syarikah secara menyeluruh. Sebagai tamu Allah, jamaah harus menunjukkan sikap tawadhu’ dan pasrah di dua tanah suci, Makkah dan Madinah. Sistem pelayanan haji berbasis syarikah mencakup tiga entitas utama: Syarikah, Maktab, dan Kafilah. Syarikah adalah perusahaan resmi yang menyediakan layanan utama, sedangkan Maktab mengatur jamaah dari negara tertentu secara administratif dan teknis. Kafilah, di sisi lain, adalah tim teknis di lapangan yang menangani keperluan harian jamaah secara langsung. Meskipun berbagai keluhan muncul terkait pelayanan haji, sangat penting untuk melihat keseluruhan sistem dengan bijak. Jamaah perlu memahami peran petugas haji Indonesia sebagai mitra strategis dan penghubung antara jamaah dan tuan rumah. Sebagai tamu Allah, jamaah perlu mempersiapkan kesabaran, keikhlasan, dan memahami bahwa tuan rumah berusaha sebaik mungkin untuk melayani tamu-tamu-Nya.
© Tribunmerdeka.net