PLN Mobile telah menarik perhatian sebagai aplikasi digital terkemuka di Asia Tenggara untuk sektor kelistrikan. Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, mengungkapkan bahwa aplikasi PLN Mobile telah diunduh oleh 55 juta pengguna, bahkan dijadikan contoh oleh perusahaan listrik milik negara seperti TNB Malaysia dan EGAT Thailand. Selama lima tahun terakhir, aplikasi ini berhasil meningkatkan jumlah pengguna dari 500 ribu menjadi 55 juta, menjadikannya sebagai aplikasi dengan rating tertinggi di Indonesia. Darmawan juga menyebut bahwa aplikasi PLN Mobile telah meningkatkan rating-nya dari 2,5 menjadi 4,9 setelah melakukan perbaikan layanan yang komprehensif. Transformasi dari sistem layanan manual yang lambat menjadi digital yang responsif telah membantu PLN meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Melalui digitalisasi ini, PLN berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih transparan, efisien, dan berkualitas tinggi. Semua upaya ini merupakan bentuk dedikasi PLN untuk melayani masyarakat Indonesia dengan lebih baik lagi.
