PT Indofood Sukses Makmur Divisi Bogasari Flour Mills pabrik Jakarta memberikan pelatihan tentang pelayanan prima atau service excellence kepada kader pos pelayanan terpadu (posyandu) di Kelurahan Kalibaru dan Kelurahan Lagoa, Jakarta Utara. Pelatihan tersebut difokuskan pada soft skill dalam melayani masyarakat untuk membantu program posyandu berjalan lebih lancar, terutama dalam program Asta Cita seperti makanan bergizi gratis (MBG) dan penurunan stunting. Anwar, Vice President Human Resources (VP HR) Bogasari, menjelaskan bahwa penguatan peran Posyandu sangat penting dalam program Asta Cita pemerintahan yang baru, terutama dalam hal pengentasan masalah tumbuh kembang anak serta gizi seimbang.
Pelatihan “Service Excellence” ini diikuti oleh 42 kader Posyandu dari 14 RW di Kelurahan Kalibaru, Tanjung Priok, Jakarta Utara. Anwar menekankan perlunya pelayanan prima dan memahami pentingnya kader Posyandu sebagai garda terdepan dalam pelaksanaan program pemerintah terutama yang berkaitan dengan kesehatan ibu dan anak. Peserta pelatihan diberikan pemahaman tentang tujuh poin penting dalam pelayanan prima, seperti bersikap ramah, respon cepat, mendengar keluhan, belajar dari pengalaman, empati, dan penampilan.
Apriadi Newlands Gultom dari HR Coorporate Indofood menjadi pemateri pelatihan dan menekankan bahwa pelayanan prima adalah kepedulian kepada pelanggan dengan memberikan layanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan dan mencapai kepuasan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan agar kader posyandu dapat menjadi lebih profesional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di masa mendatang. Semua peserta diharapkan dapat menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh dari pelatihan ini untuk meningkatkan kualitas layanan Posyandu.
