Industri drone First Person View (FPV) sedang mengalami perkembangan pesat karena minat masyarakat yang semakin tinggi terhadap drone, baik untuk tujuan profesional maupun hobi. Perkembangan teknologi drone yang terus maju memberikan peluang baru dan memperluas penggunaan drone dalam berbagai bidang seperti fotografi, videografi, olahraga, dan rekreasi. Permintaan akan komponen drone berkualitas juga semakin meningkat seiring dengan peningkatan penggunaan drone. Maka dari itu, perusahaan seperti Zerius sebagai penyedia komponen drone berkualitas tinggi harus terus berinovasi dan memahami kebutuhan pasar. Karena konsumen dalam industri drone FPV memiliki kebutuhan dan keinginan yang beragam, tidak hanya mencari komponen berkualitas tetapi juga produk yang dapat memberikan pengalaman yang memuaskan, aman, dan bahkan membuat mereka bangga saat menggunakan produk tersebut.
Studi ini bertujuan untuk mengeksplorasi alasan dan motivasi utama konsumen dalam memilih komponen drone FPV dari Zerius, serta memahami emosi serta perasaan mereka saat membeli produk. Penelitian ini didasarkan pada teori motivasi dan afektif dari Solomon, yang menjelaskan bahwa konsumen memilih produk bukan hanya berdasarkan kegunaannya tetapi juga untuk memenuhi kebutuhan emosional. Dari hasil wawancara dengan sepuluh pengguna drone FPV, ditemukan bahwa setiap konsumen memiliki motivasi yang berbeda, mulai dari menekankan kualitas dan daya tahan hingga mencari inovasi dan kecanggihan teknologi. Konsumen drone FPV juga menunjukkan keterlibatan yang tinggi dalam proses pengambilan keputusan saat membeli produk, dengan melakukan riset mendalam tentang spesifikasi dan kualitas produk.
Hasil penelitian menyoroti pentingnya bagi Zerius untuk memahami dan mengakomodasi preferensi serta kebutuhan konsumen yang bervariasi di pasar drone FPV. Rekomendasi yang bisa diberikan untuk Zerius antara lain menyesuaikan strategi pemasaran sesuai dengan kebutuhan spesifik tiap segmen konsumen, meningkatkan layanan pelanggan agar lebih responsif, dan memperkuat reputasi merek dengan memanfaatkan testimoni konsumen. Dengan memahami motivasi dan emosi konsumen, Zerius diharapkan dapat membangun loyalitas konsumen dan memperkuat posisinya di pasar drone FPV.
